O cargo operacional é uma das funções mais importantes para o funcionamento e o crescimento da empresa.
Isso porque os profissionais que ocupam esse tipo de cargo realizam trabalhos práticos e rotineiros de diferentes setores, contribuindo para a execução de projetos, estratégias e planejamentos.
Apesar da sua importância para as organizações, muita gente ainda desconhece ou confunde o papel do cargo operacional com outras funções.
E essa falta de informação pode prejudicar a empresa na hora de estruturar seu quadro de funcionários e contratar novos colaboradores.
Pensando nisso, este artigo explicará o que é e qual a importância dos cargos operacionais para as empresas. Para isso, serão discutidos os seguintes tópicos:
- O que é cargo operacional?
- Diferença entre cargos operacionais e cargos gerenciais
- Por que os cargos operacionais são essenciais para o funcionamento das empresas?
- Quem atua no nível operacional de uma empresa?
- Quais são os cargos do setor operacional?
- Como estruturar um processo seletivo para cargo operacional?
- O que faz um auxiliar operacional?
- Qual é a importância do auxiliar operacional?
Boa leitura!
O que é cargo operacional?
O cargo operacional é responsável por executar tarefas práticas e rotineiras necessárias para a operação do negócio. O profissional que ocupa esse tipo de cargo geralmente realiza atividades específicas ligadas à produção, atendimento ao cliente, à logística, à manutenção, ao controle de qualidade, entre outras.
Como há várias atividades que podem ser classificadas como operacionais, existem muitos cargos que se encaixam nessa categoria. Auxiliar operacional, operador de máquinas e auxiliar administrativo são alguns exemplos de cargos operacionais frequentemente empregados pelas organizações.
Diferença entre cargos operacionais e cargos gerenciais
Para entender a diferença entre cargos operacionais e gerenciais, é importante lembrar como são divididos os níveis hierárquicos de cargos em uma empresa. Para isso, o primeiro passo é imaginar uma pirâmide dividida em três partes. A base da pirâmide é composta pelos cargos operacionais.
Acima desse nível da pirâmide, estão os cargos táticos, ou seja, os cargos gerenciais. Eles são responsáveis por liderar, coordenar e supervisionar equipes, alocar recursos, definir metas e desenvolver estratégias que podem influenciar a direção da empresa.
Por isso, ao contrário dos operacionais, os cargos gerenciais exigem profissionais com mais habilidades de liderança e comunicação, além de capacidade de tomada de decisões estratégica e gestão de pessoas e recursos.
Afinal, eles têm mais autoridade e autonomia para tomada de decisões e podem interferir na execução das tarefas realizadas pelos cargos operacionais.
Por fim, no topo da pirâmide estão os cargos estratégicos, como presidentes, diretores e gestores da alta cúpula. Eles são responsáveis por definir objetivos, estratégias, projetos, entre outras decisões cruciais para o desenvolvimento do negócio.
Por essa razão, eles direcionam o trabalho dos cargos gerenciais, que, por sua vez, orientam os trabalhos dos cargos operacionais.
Por que os cargos operacionais são essenciais para o funcionamento das empresas?
Conforme explicado, os cargos operacionais desempenham um papel fundamental na execução das tarefas práticas e rotineiras. Por esse motivo, eles são responsáveis por manter o fluxo de trabalho diário e, como consequência, por manter a eficiência e a produtividade da empresa.
Além disso, por conta desse trabalho, esses colaboradores podem identificar problemas, gargalos e áreas de melhoria, gerando insights valiosos para propor soluções e a inovação dos processos operacionais.
Como resultado, o trabalho executado por cargos operacionais têm um impacto direto na qualidade do produto ou serviço final entregue aos clientes. Portanto, os profissionais que ocupam esses cargos são essenciais para o funcionamento, a evolução e o crescimento contínuo da empresa.
Quem atua no nível operacional de uma empresa?
Os profissionais operacionais são responsáveis por colocar “a mão na massa” e orientados por diretrizes e estratégias elaboradas por cargos de liderança.
Por isso, embora competências estratégicas e analíticas também possam ser necessárias, geralmente, quem ocupa cargos operacionais apresenta habilidades mais técnicas e práticas.
Como existem diferentes cargos de nível operacional, a formação exigida pode variar de acordo com a função, desde um curso técnico até uma graduação.
Vale lembrar que os cargos operacionais não são exclusividade das indústrias. Empresas de diversos setores, como publicidade e varejo, também precisam abrir vagas operacionais para garantir a sua eficiência e funcionamento.
Quais são os cargos do setor operacional?
Conforme explicado, existem várias profissões que atuam no setor operacional. De forma geral, ele agrupa cargos de auxiliar, assistente e operador. Algumas funções são:
- Auxiliar operacional;
- Assistente de manutenção;
- Operador de logística;
- Auxiliar administrativo;
- Assistente de compras;
- Operador de máquinas;
- Auxiliar de limpeza;
- Operador de caixa;
- Estoquista;
- Técnico de manutenção;
- Atendente de suporte ao cliente.
Como estruturar um processo seletivo para cargo operacional?
Uma das responsabilidades do setor de Recursos Humanos (RH) é organizar e executar processos seletivos, inclusive para contratação de cargos operacionais.
Para aprender a estruturar esse processo para contratar esse tipo de profissional, basta seguir o passo a passo abaixo:
Análise de necessidades
O primeiro passo para estruturar um processo seletivo para cargo operacional é analisar as reais necessidades da empresa.
Por esse motivo, os profissionais do RH devem investigar as demandas da organização e definir os requisitos técnicos e comportamentais exigidos para a vaga.
Além disso, eles devem consultar os líderes ou gestores do setor que precisa de um novo colaborador para garantir o alinhamento da vaga com as necessidades do departamento.
Criação de descrição de cargo
Após analisar as necessidades e definir os requisitos para a vaga operacional, o próximo passo é criar uma descrição detalhada do cargo. Afinal, essas informações são essenciais para guiar recrutadores e candidatos ao longo do processo seletivo.
Para isso, essa descrição deve incluir informações sobre a cultura organizacional, o perfil profissional buscado pela empresa, e a formação e a experiência exigidas, bem como as soft skills necessárias para o cargo.
Além disso, é importante descrever o modelo de trabalho, a carga horária, a remuneração e os benefícios oferecidos pela organização.
Divulgação da vaga
Após criar uma boa descrição para o cargo, está na hora de divulgar a vaga.
Essa divulgação pode ser feita de diferentes formas: em agências de emprego, sites e plataformas específicas, como LinkedIn e Glassdoor, ou pelos canais de comunicação internos da empresa.
A forma de divulgação depende do público-alvo e do perfil profissional que a empresa busca, sendo que é possível combinar diferentes métodos para facilitar a atração de candidatos.
Triagem de currículos
Assim que a vaga for divulgada, o RH precisa se preparar para fazer a triagem de currículos e selecionar os candidatos para a próxima fase.
Essa seleção envolve a avaliação cuidadosa das informações do currículo para verificar quais candidatos preenchem os requisitos e o perfil que a empresa procura.
Como o processo pode ser demorado, muitas empresas utilizam softwares e sites especializados em recrutamento para otimizar a etapa de triagem.
Entrevistas
Os candidatos selecionados a partir da triagem de currículos são convidados para as entrevistas. O número e o tipo de entrevista variam de acordo com o planejamento do processo seletivo e as necessidades da empresa.
Seja qual for o caso, é importante utilizar esse momento para questionar os candidatos pré-selecionados sobre suas experiências anteriores, habilidades técnicas, disponibilidade e motivação para o cargo.
Afinal, essa conversa é fundamental para verificar se o candidato pode atender às demandas da empresa e se encaixar na sua cultura organizacional.
Testes e avaliações práticas
A depender do cargo operacional, o processo seletivo também pode incluir a aplicação de alguns testes e avaliações práticas dos candidatos.
Assim, é possível confirmar as informações apresentadas no currículo, avaliar as habilidades técnicas de cada profissional e verificar quais deles têm capacidade de executar as tarefas operacionais exigidas no cargo.
Decisão final e oferta
O próximo passo consiste em avaliar todas as informações coletadas nas etapas anteriores e selecionar o candidato mais adequado para o cargo operacional.
Seja qual for o método adotado para facilitar esse processo, após a decisão final, é importante formalizar a oferta de emprego e orientar o candidato selecionado sobre os passos necessários para a sua admissão na empresa, caso ele aceite a oferta.
Feedback aos candidatos não selecionados
Por fim, é fundamental dar feedback aos profissionais não selecionados no processo seletivo. Isso porque um retorno empático e construtivo fortalece a experiência do candidato.
Como resultado, a empresa cria uma marca empregadora mais positiva e humanizada, melhorando sua capacidade de atrair talentos em outros processos de seleção e recrutamento.
O que faz um auxiliar operacional?
O auxiliar operacional é um dos cargos que atuam no nível operacional da empresa. Esse profissional é responsável por ajudar colaboradores de diversas áreas a realizar tarefas práticas e rotineiras, sejam elas internas ou externas.
Ele pode executar atividades ligadas ao suporte administrativo, logístico e de atendimento ao cliente, por exemplo.
Além disso, o auxiliar operacional também pode apoiar a execução de tarefas relacionadas à manutenção e limpeza, à produção e organização de produtos, e ao trabalho de diferentes setores da empresa, como o departamento financeiro.
Em outras palavras, suas responsabilidades exatas podem variar de acordo com o setor e a área de atuação do negócio.
Qual é a importância do auxiliar operacional?
O auxiliar operacional oferece suporte à execução de atividades realizadas por diferentes setores empresariais.
Assim, ele desempenha um papel crucial no suporte às operações diárias da empresa, na execução de tarefas práticas, na eficiência operacional e no suporte ao cliente e às equipes internas.
Por isso, seu trabalho é fundamental para garantir o bom funcionamento da organização toda.
Conclusão
Neste artigo, foi visto que, embora existam vários cargos operacionais, todos eles são orientados pelos mesmos objetivos básicos, ou seja, executar tarefas práticas e rotineiras na empresa.
Por isso, os profissionais que ocupam esses cargos também precisam apresentar hard skills específicas, que variam de acordo com a função.
Além dessas competências técnicas, é importante ter em mente que quem ocupa um cargo operacional também precisa apresentar soft skills adequadas e um perfil profissional compatível com a cultura da organização.
Conforme explicado, todas essas informações devem ser consideradas pelo RH durante a estruturação do processo seletivo. Assim, é possível aumentar as chances de contratar o profissional adequado para ajudar a empresa a funcionar e crescer.
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