A capacitação interna é uma estratégia que vem sendo muito utilizada pelas empresas que procuram se destacar no mercado. Afinal, aprimorar as habilidades e os conhecimentos dos colaboradores que já estão na organização ajuda a melhorar a qualidade do trabalho desempenhado.

Além disso, ela contribui para o crescimento e a otimização dos colaboradores e tem vantagens significativas para as empresas, como a retenção de talentos e a melhora no clima organizacional.

Quer entender melhor o que é a capacitação interna e como desenvolvê-la na sua empresa? Continue a leitura deste artigo. A seguir, confira os tópicos que serão abordados:

• O que é capacitação interna?
• Como funciona a capacitação interna?
• Qual a importância da capacitação interna para a empresa?
• Quais as vantagens da capacitação interna?
• Como incentivar e desenvolver a capacitação interna?
• Qual o papel do RH na capacitação interna?

Boa leitura!

O que é capacitação interna?

A capacitação interna é o conjunto de programas de treinamento e desenvolvimento de habilidades e competências dos colaboradores da organização. O objetivo é melhorar o desempenho e a produtividade dos funcionários e os resultados da empresa.

Essas ações visam preparar os colaboradores para enfrentar os desafios do mercado de trabalho, melhorar a qualidade dos serviços e produtos oferecidos pela empresa, alavancar os resultados e, consequentemente, contribuir para o crescimento da organização.

Além disso, é uma forma interessante de investir recursos no desenvolvimento dos funcionários, tornando-os mais capacitados e motivados a contribuir com a otimização do negócio.

Um estudo realizado pela consultoria PwC revelou que empresas que investem em programas de capacitação interna têm um desempenho melhor em relação àquelas que não investem. Segundo a pesquisa, as empresas que investem em treinamentos internos têm um índice de satisfação dos funcionários 17% maior e um retorno financeiro 24% maior comparado às que não o fazem.

Como funciona a capacitação interna?

Esse modelo de capacitação pode ser oferecido pela empresa, utilizando seus recursos e profissionais para ministrar os treinamentos, ou pode ser terceirizado, contratando um especialista externo para conduzir os treinamentos.

As capacitações internas podem ter focos variados, como gestão, liderança, habilidades técnicas e comportamentais, etc., dependendo das necessidades tanto da empresa quanto dos colaboradores.

O processo de capacitação interna pode também incluir cursos, treinamentos, palestras, workshops e outras atividades que envolvam a educação corporativa, ou seja, o compartilhamento de conhecimentos e habilidades de funcionários mais experientes ou da própria empresa para os outros colaboradores.

A capacitação interna pode ser realizada presencialmente ou online, utilizando tecnologias como plataformas de ensino online e videoconferência. O que importa é que seja adequada às necessidades da empresa e dos funcionários.

Qual a importância da capacitação interna para a empresa?

Antes de falar dos benefícios práticos, é preciso entender que o cenário global aponta a capacitação interna como uma demanda, e as empresas que não a adotarem correm o risco de serem deixadas para trás. 

Nesse sentido, uma pesquisa realizada pela consultoria americana McKinsey & Company, intitulada “The Future of Work in America: People and Places, Today and Tomorrow”, teve como objetivo analisar as tendências e os desafios na gestão de pessoas no mercado de trabalho dos Estados Unidos.

De acordo com o levantamento, a capacitação interna é uma das principais estratégias para aprimorar as habilidades e as competências dos colaboradores diante das mudanças tecnológicas e do mercado de trabalho. A pesquisa aponta também que as organizações que investem em capacitação interna são mais inovadoras, ágeis e adaptáveis às mudanças.

A capacitação interna é, portanto, importante para a empresa por diversos motivos. Primeiro, ela auxilia os funcionários a melhorarem as próprias competências, o que reflete no desempenho destes. Consequentemente, a empresa tem maior produtividade e resultados melhores.

Outro ponto importante é o desenvolvimento da cultura empresarial. Os treinamentos internos permitem que os funcionários entendam melhor e se alinhem mais à cultura e aos valores da empresa, tornando-os mais engajados.

Dessa forma, a taxa de turnover diminui e o clima organizacional melhora. Pois, funcionários que recebem capacitação se sentem valorizados e tendem a permanecer na empresa por mais tempo, reduzindo a rotatividade.

Além disso, essa prática pode gerar ideias inovadoras para serem aplicadas no dia a dia da empresa, e, portanto, melhorar a qualidade dos produtos e serviços, pois funcionários mais capacitados conseguem entregar um trabalho com maior qualidade, o que resulta em maior satisfação dos clientes e maior fidelidade.

Por fim, todos os pontos acima aumentam a competitividade do negócio. Uma empresa que investe em capacitação tem colaboradores mais preparados e, logo, mais competitivos no mercado.

E para o colaborador?

Assim como a capacitação interna é essencial para a empresa, é também para o desenvolvimento da equipe. Com essa prática, os colaboradores têm a oportunidade de adquirir novos conhecimentos, habilidades e competências que podem ser aplicados na sua vida profissional e pessoal.

Entre as principais vantagens da capacitação interna para o colaborador, estão: desenvolvimento profissional, melhora do engajamento, maior reconhecimento  e melhora da qualidade de vida.

Quais as vantagens da capacitação interna?

Fora todos os benefícios já citados, implementar a prática de capacitação interna pode trazer muitas outras vantagens competitivas para o negócio. Confira a seguir: 

Melhora e investimento na capacitação do colaborador 

Com a capacitação interna, os colaboradores podem otimizar suas habilidades e conhecimentos, tornando-se mais preparados para as demandas do trabalho, o que resulta em uma equipe mais qualificada.

Maior atração e retenção de talentos

A implantação dessa prática na cultura organizacional da empresa pode ser vista como um benefício importante para os profissionais do mercado, o contribui para a atração de novos talentos e para a retenção dos colaboradores na organização.

Motivação dos colaboradores

Por fim, uma vez que os funcionários percebem que a empresa está investindo no desenvolvimento profissional deles, estes se sentem mais valorizados e motivados a contribuir para o crescimento do negócio.

Como incentivar e desenvolver a capacitação interna?

Não existe uma fórmula exata para adotar a capacitação interna, visto que cada empresa é diferente e possui necessidades e práticas singulares. Mas existem algumas boas práticas que podem guiar esse processo. Veja a seguir quais são: 

Identifique um levantamento de maiores necessidades

Antes de adotar a capacitação interna, identifique as áreas em que os funcionários precisam de mais conhecimento e habilidades. Isso pode ser feito por meio de pesquisas internas, análise de desempenho ou feedbacks dos colaboradores.

Crie um planejamento de ação

Com base nas necessidades identificadas, crie um planejamento de ação para a capacitação interna. Isso deve incluir objetivos claros, conteúdos programáticos, metodologias de ensino, cronograma de atividades e recursos necessários.

Execute a capacitação interna

Agora, é hora de executar a capacitação interna. Isso pode ser feito por meio de cursos presenciais, treinamentos online, workshops, mentorias, entre outros formatos. O importante é que a capacitação esteja alinhada às demandas e ao perfil da equipe.

Meça os resultados

Para finalizar, avalie a eficácia da capacitação interna. Isso pode ser feito por meio de testes de conhecimento, avaliações de desempenho, feedbacks dos colaboradores e indicadores de produtividade e eficiência. Baseie-se nos resultados obtidos para fazer ajustes e melhorias no processo de capacitação interna.

Qual o papel do RH na capacitação interna?

O setor de Recursos Humanos (RH) é responsável por desenvolver e implementar as estratégias de capacitação na empresa, logo é um dos principais envolvidos nesse processo. 

Entre as funções do RH na capacitação interna, está a de identificar as necessidades de capacitação. Afinal, o departamento deve identificar as demandas da empresa para depois planejar e desenvolver as ações de capacitação.

São também esses profissionais que irão divulgar as ações de capacitação para os colaboradores, informando sobre datas, horários e locais das atividades, bem como os benefícios que estas proporcionam.

Além disso, o Recursos Humanos irá selecionar e avaliar os instrutores, levando em consideração a experiência, as habilidades de comunicação e o domínio do conteúdo que estes possuem. E, por fim, fará a análise dos resultados dos treinamentos. 

É importante lembrar que esse departamento também é quem gerencia os custos das ações de capacitação interna, buscando maximizar o retorno sobre o investimento. Logo, é ele quem irá avaliar os custos de materiais, instrutores e locais, assim como os benefícios obtidos com a capacitação.

Conclusão

A competitividade do mercado só aumenta. Nesse cenário, a capacitação interna torna-se essencial para o desenvolvimento dos colaboradores e o consequente crescimento da empresa. 

Por meio da identificação de necessidades de capacitação, do planejamento e execução das ações de treinamento e da avaliação dos resultados, é possível investir na otimização das competências dos colaboradores, aumentar a produtividade, melhorar a qualidade dos serviços e produtos oferecidos e, consequentemente, obter vantagens competitivas. 

Por todos esses motivos, a capacitação interna pode motivar os colaboradores, aumentar sua satisfação e engajamento e contribuir para a retenção de talentos. Portanto, a implantação da capacitação interna é uma estratégia fundamental para o sucesso e o crescimento das empresas e para o desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores.

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