O RH tem um papel decisivo no mercado de trabalho, desenvolvendo estratégias para que as empresas construam uma imagem positiva. O RH na área da saúde não é diferente, tendo uma grande responsabilidade para que as instituições de saúde atinjam a excelência.
O RH na área de saúde atua na gestão profissional, buscando pessoas qualificadas devidamente alinhadas com o que a empresa necessita. Seu objetivo principal é criar um ambiente de trabalho de qualidade para atender bem os pacientes.
A pesquisa Panorama RH revelou que 61% dos setores de recursos humanos têm um papel estratégico nas decisões da empresa. Assim, o RH na área da saúde é essencial para criar uma instituição relevante no setor.
Este conteúdo detalhará o papel do RH na área da saúde, destacando sua importância para que a instituição atenda bem seus pacientes, e ao mesmo tempo, os profissionais se sintam valorizados. Os seguintes tópicos serão abordados no conteúdo:
- O que faz o RH na área da saúde?
- Qual a importância do RH na área da saúde?
- Quais são as funções do RH em um hospital?
- Vantagens de ter um RH bem estabelecido na área da saúde
- Boas práticas para o RH na área da saúde
Boa leitura!
O que faz o RH na área da saúde?
O RH na área da saúde tem um papel estratégico na gestão de pessoas, garantindo que instituições como hospitais, laboratórios e clínicas contem com profissionais qualificados e devidamente engajados nas necessidades da área em que atuam.
Qual a importância do RH na área da saúde?
O RH na área da saúde funciona como um pilar para que as instituições do setor desempenhem um trabalho de qualidade, atendendo pacientes com respeito, ética e responsabilidade.
Esse departamento deve garantir a sustentabilidade da organização, contribuindo para a construção de uma boa imagem dela. O RH é importante para que o ambiente hospitalar seja um local produtivo e eficiente, criando uma boa relação entre pacientes e profissionais.
Em suma, ele é importante pois:
- Assegura equipes bem preparadas;
- Alinha as necessidades da empresa com os objetivos dos profissionais;
- Cria estratégias para promover um atendimento de qualidade;
- Atrai, desenvolve e retém talentos;
- Fortalece a reputação da instituição.
Quais são as funções do RH em um hospital?
O RH em um hospital tem uma série de funções para criar um ambiente com um atendimento de qualidade, que preza pela satisfação dos funcionários e pacientes.
Por esse motivo, o setor tem uma função estratégica nas tomadas de decisões, prezando sempre pela reputação do hospital. Entre as principais funções do RH em hospitais, estão:
- Recrutamento: o setor é o responsável por atrair e contratar profissionais de qualidade, que atendam as necessidades da instituição;
- Treinamento: além de contratar, o RH hospitalar deve sempre estar atento a novas formações que capacitem os profissionais da saúde, adequando-se às novas tecnologias e atualizações do setor;
- Gestão de escalas: a organização de escalas também é uma das atribuições do RH, que deve atender as demandas sem que os profissionais que trabalham no hospital sejam sobrecarregados;
- Segurança do trabalho: o RH precisa ainda criar estratégias para evitar as doenças ocupacionais e prevenir os profissionais da saúde de acidentes, prezando por um ambiente de bem-estar para quem trabalha no hospital.
Vantagens de ter um RH bem estabelecido na área da saúde
Um RH na área da saúde bem estabelecido é capaz de garantir um atendimento de qualidade, transformando o hospital, a clínica ou o laboratório em um local de referência nos setores em que atua. Confira, a seguir, algumas das principais vantagens de ter um RH eficaz.
Melhora do clima organizacional
Um RH bem organizado está sempre disposto a criar estratégias para uma cultura organizacional sólida, com profissionais engajados e dispostos a lutar pelos mesmos objetivos da instituição, criando, assim, um bom ambiente de trabalho.
No setor de saúde, situações de estresse são comuns. Por isso, o RH deve atuar para desenvolver ações baseadas em valores como respeito, empatia e colaboração, valorizando uma comunicação aberta com os profissionais da saúde e ouvindo o que eles têm a dizer.
Redução de turnover
Em instituições de saúde, o turnover pode ser um problema para que o local se desenvolva, construa uma equipe de qualidade e seja referência na área em que atua. Sabendo disso, o RH precisa criar um plano de ação que valorize esses profissionais.
Para a redução do turnover é essencial que o RH na área da saúde ofereça oportunidades de crescimento com formações contínuas, como treinamentos e mentorias, além de benefícios competitivos e salários justos, que engajem os profissionais.
Mariá Menezes Boaventura, diretora de pessoas e cultura da Sankhya, diz:
“Na minha visão, as pessoas são um dos principais diferenciais que uma empresa pode ter, onde ela pode conseguir uma vantagem competitiva”
Bem-estar dos funcionários
O bem-estar dos funcionários no setor de saúde é essencial para que eles trabalhem bem e possam lidar com os desafios emocionais diários, como a pressão constante e o sofrimento dos pacientes que atendem. O RH tem um papel importante neste cenário.
Esse departamento pode implementar programas de suporte psicológico e prevenção ao burnout, escalas de trabalho flexíveis e programas de bem-estar, com iniciativas que evitem o esgotamento profissional.
Boas práticas para o RH na área da saúde
O RH na área da saúde, visando melhorar o ambiente da instituição, pode adotar algumas boas práticas para trazer melhorias ao hospital, à clínica ou ao laboratório, facilitando o engajamento e o desenvolvimento profissional. Confira quais são esses processos a seguir.
Onboarding
O onboarding em um hospital, clínica ou laboratório precisa ser acompanhado de perto pelo RH na área da saúde. Isso porque o setor deve fazer uma introdução detalhada aos novos profissionais sobre a cultura organizacional da instituição.
Ou seja, descrever protocolos de segurança, valores, normas e regras a serem seguidas. O setor deve oferecer formações e apoio contínuo para que o onboarding possa de fato preparar bem o profissional de saúde para os desafios que ele irá enfrentar.
Oportunidade de treinamentos
A área de saúde está em constante desenvolvimento. Por isso, como boa prática, o RH na área da saúde deve fornecer treinamentos contínuos para que os profissionais possam se desenvolver e adquirir novos conhecimentos constantemente.
Esses treinamentos são fundamentais para que os profissionais sejam bem qualificados e atualizados sobre o que é necessário para exercer suas funções com excelência. Colaboradores bem preparados são mais seguros e têm mais inteligência emocional para lidar com estresses da profissão.
Plano de carreira
Uma boa prática para a retenção de talentos nas instituições de saúde é o plano de carreira. O RH na área da saúde deve mapear os caminhos de progressão dos funcionários, deixando claro o que eles devem fazer para alcançar as posições descritas.
Além disso, avaliações de desempenho incentivadas pelo RH, nas quais os resultados e o possível desenvolvimento profissional são discutidos, são importantes, assim como bônus e promoções, que funcionam como formas de incentivo aos profissionais da saúde.
Funcionários que têm perspectiva de crescimento tendem a estar mais engajados e, consequentemente, permanecem na instituição.
Escalas de trabalho flexíveis
A pressão na área de saúde é grande; porém, escalas de trabalho flexíveis podem ajudar a instituição a manter um ambiente de trabalho mais saudável, com profissionais adequadamente descansados e com tempo suficiente para conciliar o trabalho e a vida pessoal.
A boa prática neste sentido consiste numa organização antecipada das escalas por parte do RH em alinhamento com os funcionários, permitindo que o setor tenha maior controle sobre as horas trabalhadas e as escalas sejam adequadas às necessidades de cada profissional.
Feedbacks
Os feedbacks em instituições de saúde são muito importantes para corrigir falhas, reconhecer bons desempenhos e, principalmente, fazer um profissional alcançar a excelência no atendimento.
Por esse motivo, a cultura de feedback é uma boa prática que deve ser adotada pelo RH na área da saúde para o desenvolvimento de ações estratégicas de melhoria tanto no ambiente hospitalar como na qualificação profissional.
Conclusão
Gerenciar uma instituição de saúde é um grande desafio, como visto neste artigo, e o RH na área da saúde tem um papel fundamental para garantir profissionais de excelência e um atendimento de qualidade.
Além de ser responsável pelo processo de recrutamento, escolhendo os profissionais de saúde adequados, o RH na área da saúde deve estar atento na organização de formações para a qualificação da equipe da instituição.
Profissionais devidamente atualizados na área e engajados com os objetivos e a cultura organizacional da instituição tendem a prestar um serviço mais profissional, ético e colaborativo, visando sempre o bom atendimento ao paciente.
Contudo, para alcançar essa excelência é fundamental adotar algumas boas práticas, como onboarding adequado, plano de carreira, escalas de trabalho flexíveis e outros. Tudo pensando num ambiente de trabalho adequado ao profissional de saúde.
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