É comum imaginarmos que todas as empresas atuam de maneira estratégica, mas a realidade é bem diferente. Muitos negócios ainda operam sem um propósito definido, sem metas claras e, principalmente, sem um plano de ação consistente. E, embora algumas empresas consigam prosperar mesmo sem planejamento, a gestão estratégica deveria ser uma prioridade em qualquer organização.
Quando bem aplicada, a gestão estratégica traz benefícios que ultrapassam as fronteiras da operação — ela melhora a estrutura interna, otimiza recursos e impacta diretamente na satisfação dos clientes. Mas para isso acontecer, é essencial que gestores, profissionais de recursos humanos e colaboradores estejam alinhados em torno dos mesmos objetivos.
Se você busca entender como a gestão estratégica funciona e qual o papel do RH nesse processo, este conteúdo é para você. Vamos esclarecer os seguintes pontos:
- Gestão estratégica: o que é?
- Como a gestão estratégica pode ser aplicada no RH?
- Quais são os tipos de gestão estratégica existentes?
- Quais são os objetivos de uma gestão estratégica?
- Quando o RH deve apostar em uma gestão estratégica?
- Quais são os benefícios de uma gestão estratégica?
- Qual o papel do RH na gestão estratégica?
Está interessado? Então, continue a leitura.
Gestão estratégica: o que é?
A gestão estratégica é o nível de gestão mais alto na hierarquia organizacional, responsável por definir a direção-geral da empresa. Esse nível depende de executivos que planejam o futuro da organização e tomam decisões de longo prazo.
Mais do que um plano, a gestão estratégica envolve a definição de objetivos concretos e a criação de estratégias e práticas que direcionam todas as áreas da organização. O diferencial está na análise de cenários — internos e externos — para garantir que as metas sejam realistas, viáveis e alinhadas com a capacidade da empresa.
Como a gestão estratégica pode ser aplicada no RH?
O conceito de gestão estratégica não se limita à alta liderança — ele pode (e deve) ser incorporado em todas as áreas, inclusive, na gestão estratégica de pessoas pelo RH.
Uma vez que são as pessoas que realizam as funções dentro de uma empresa, para que o trabalho seja bem feito, os profissionais precisam estar satisfeitos. Desta forma, a gestão estratégica no RH pode impactar diretamente nos resultados do negócio.
Para que isso ocorra, a equipe de analistas de recursos humanos deve estabelecer um plano de ação e, ao longo do período estipulado, realizar todas as atividades previstas.
Quais são os tipos de gestão estratégica existentes?
Não existe apenas uma forma de fazer uma gestão estratégica empresarial. De maneira geral, podemos afirmar que se trata mais de um conceito do que um modelo de gestão em si. O que os gestores precisam ter em mente é que precisam utilizar diversas ferramentas para a realização de um processo bem sucedido.
Cada tipo de gestão estratégica dependerá das necessidades específicas de cada empresa. O fato é que para iniciar esse processo é preciso fazer um diagnóstico organizacional, tanto do ponto de vista interno quanto externo.
Para isso, é bastante comum a utilização de ferramentas como a análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats – em inglês) ou matriz FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças – em português).
Essa técnica faz uma análise de quatro cenários diferentes, divididos em dois pilares: ambiente interno x ambiente externo.
Ambiente interno
- Strengths ou forças – Vantagens internas da empresa em relação à concorrência (melhores produtos ou serviços, mais recursos etc.);
- Weaknesses ou fraquezas – desvantagens internas do negócio (equipe sem capacitação, matéria-prima de baixa qualidade, entre outros);
Ambiente externo
- Opportunities ou oportunidades – forças externas que impactam o negócio positivamente (redução de custos ou impostos, aumento da demanda por determinado item etc.);
- Threats ou ameaças – aspectos negativos que podem prejudicar o desempenho da empresa (entrada de concorrentes no mercado; movimentação do câmbio e outros).
Após o diagnóstico, é necessário realizar o planejamento estratégico ou formulação, como é conhecida esta fase no conceito de gestão estratégica.
Definem-se as metas e, principalmente, como elas serão alcançadas com os recursos (materiais e humanos) que a empresa possui. Para que as ações tenham ainda mais sucesso, o ideal é que o plano tenha um prazo para finalização.
Dependendo do que foi diagnosticado com base na análise inicial, os gestores podem optar por seguir pelo menos 4 tipos de estratégias: sobrevivência, crescimento, manutenção e desenvolvimento.
- Estratégia de sobrevivência: deve ser utilizada quando a empresa tem muitos pontos fracos e ameaças externas. Geralmente, as ações têm foco na reparação dos recursos do negócio, por exemplo, redução de custos e pagamento de dívidas;
- Estratégia de crescimento: ocorre quando o cenário interno limita o crescimento da empresa, que não consegue acompanhar as demandas do mercado externo. Esse plano de gestão costuma contar com investimento em inovação em novos produtos ou serviços, parcerias e expansão empresarial.
- Estratégia de manutenção: esse tipo de estratégia é normalmente utilizado quando a influência das ameaças externas é alta, mas a empresa possui vários pontos fortes internamente, que a mantém firme no mercado. O objetivo aqui é apenas assegurar a manutenção dos resultados.
- Estratégia de desenvolvimento: deve ser utilizada se o negócio possuir forças internas (como recursos e investimentos) e oportunidades externas (demanda do mercado). Assim, na gestão de desenvolvimento, a estratégia irá buscar o crescimento da empresa por meio dessas oportunidades.
O sucesso da gestão estratégica depende não só do planejamento, mas também da execução disciplinada e do acompanhamento rigoroso dos resultados.
Quais são os objetivos de uma gestão estratégica?
Embora os objetivos específicos variem conforme a realidade de cada empresa, a gestão estratégica tem como foco principal otimizar atividades e direcionar recursos com inteligência. Além disso, busca tornar os processos mais eficientes, atualizados e alinhados com o propósito e posicionamento da organização.
Quando o RH deve apostar em uma gestão estratégica?
Não há uma regra quanto ao uso da gestão estratégica, pois mesmo quando não há nenhum problema aparente para ser solucionado, uma estratégia bem estruturada pode melhorar os resultados. É por esse motivo que a mudança do chamado RH burocrático para o RH estratégico é evidente em boa parte das empresas.
Quando pensamos em RH, alguns casos específicos podem ser melhorados com a metodologia. São eles:
Baixo engajamento de um time
Se uma equipe está apresentando sinais de baixo engajamento, é provável que algo esteja desestimulando aqueles profissionais. Os motivos podem ser diversos, desde baixa remuneração até abuso de liderança.
Para solucionar a situação, o RH precisa fazer um diagnóstico para entender o que está ocasionando os baixos índices de engajamento. A partir disso, traçar o planejamento e utilizar as ferramentas de gestão para acompanhar e analisar os resultados.
Produtividade de uma equipe afetada
Se a produtividade de uma equipe está baixa, provavelmente, algo não está certo. Porém, nem apenas a falta de engajamento pode ser a causa do problema. Pode ser que falte recursos para a realização do trabalho, algum líder que não esteja atuando corretamente ou ainda a alta demanda que está atrapalhando a organização dos colaboradores.
Processos desatualizados e desestruturados na gestão
Estamos vivendo uma era em que as tecnologias e os processos mudam a todo momento. Isso serve também para a maneira como as áreas atuam. Dependendo de como a gestão trabalhou até o momento, é possível que o setor de RH ainda aplique processos e/ou ferramentas que já não são mais utilizados no restante do mercado de trabalho.
Entretanto, para fazer a transição entre o modelo desatualizado para um mais moderno, fazer uma gestão estratégica é essencial. Assim, tanto os profissionais do setor que terão sua rotina transformada complementamente quanto os demais colaboradores que serão impactados indiretamente saberão cada passo e qual o objetivo da mudança.
Quais são os benefícios de uma gestão estratégica?
Implementar a gestão estratégica no RH e nas demais áreas traz uma série de vantagens, como:
Gestão de RH mais eficiente e modernizada
Cada vez mais as necessidades dos colaboradores e também das empresas se transformam em velocidade rápida. Sendo assim, ao investir em gestão estratégica, torna-se viável entender como deixar a administração do RH mais eficiente e, especialmente, mais moderna, acompanhando o movimento do mercado.
Aumento da satisfação dos clientes
Quando os colaboradores de uma empresa estão satisfeitos e há um bom clima organizacional, a melhora da produtividade das equipes gera crescimentos dos resultados. Essa mudança é percebida por todos, principalmente, os clientes.
A tendência é que o atendimento e o trabalho final, entregue ao cliente, tenha o nível elevado. Por isso, ao investir na gestão estratégica de pessoas, o RH também auxilia nos objetivos de negócio.
Definição de focos estratégicos para treinamento e desenvolvimento
Trabalhar com gestão de pessoas é um desafio, pois, provavelmente, o quadro de funcionários de uma empresa é formado por diversos perfis de profissionais. Ao realizar o diagnóstico do cenário, é possível criar focos estratégicos para treinamento e desenvolvimento de colaboradores.
A gestão estratégica permite que cada esforço para capacitação dos colaboradores seja feito por meio de análise e, principalmente, que seja mensurada. Desta forma, os resultados finais alcançados estarão mais alinhados com a expectativa inicial.
Qual o papel do RH na gestão estratégica?
São as pessoas que fazem uma empresa, por isso, o trabalho do setor de recursos humanos é essencial para que as demais áreas da companhia funcionem corretamente. Isso significa que a gestão realizada pelo RH tem impacto direto nos objetivos da empresa como um todo.
Sendo assim, o papel do RH na gestão estratégica (seja apenas das demandas da área ou de toda a companhia) é extremamente importante, pois toda a gestão de pessoas deve ser baseada no planejamento de negócio, auxiliando ainda na tomada de decisão. Além disso, quanto melhor for o desempenho da equipe, melhor será a performance da empresa.
Conclusão
A gestão estratégica de empresas é um relevante conceito para que os objetivos do negócio sejam alcançados. Apesar de parecer ser uma ferramenta básica, muitas organizações negligenciam esse método.
Mesmo que os resultados e números sejam positivos, a gestão estratégica empresarial permite um ganho de performance e de satisfação de clientes e colaboradores, pois explora todo o potencial e recursos do negócio.
Outro destaque é a importância do setor de recursos humanos na gestão de pessoas, que também deve ser realizada por meio das técnicas de análise e diagnósticos, a fim de melhorar a produtividade e o clima organizacional.
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