Houve um tempo em que todas as organizações pareciam ter a mesma hierarquia empresarial. Ao entrar em um escritório, era fácil saber quem era o chefe, quem eram os gerentes e quem eram os funcionários. Mas esse cenário mudou.

As empresas estão se adaptando a um ambiente em rápida mudança, no qual a agilidade e a colaboração são os ingredientes para o sucesso. Nesse novo cenário, mesmo que a hierarquia empresarial com cargos definidos permaneça sendo a mais comum, muitas organizações estão sentindo a necessidade de passar por ajustes internos.

Para ajudar líderes e gestores a entender os impactos e desafios de uma hierarquia empresarial, este artigo foi elaborado para fornecer as principais informações sobre o assunto. No resumo abaixo, confira o que será apresentado sobre o tema:

• O que é hierarquia empresarial?
• Como funciona a hierarquia empresarial?
• Quais são os níveis da hierarquia de uma empresa?
• Quais são os benefícios da hierarquia empresarial?
• Quais são os desafios da hierarquia empresarial?
• Quais são as alternativas para a hierarquia tradicional?

Entenda como adotar a hierarquia empresarial certa para uma organização!

O que é hierarquia empresarial?

A hierarquia empresarial é a ordem de autoridade e responsabilidade entre os membros de uma organização. É como uma “pirâmide” que mostra quem está no comando e quem reporta a quem. Essa estrutura define os níveis de liderança, desde os cargos de base até os mais altos executivos, e como as informações e decisões fluem na empresa.

Existem vários tipos de hierarquia empresarial, algumas verticais e outras horizontais. Enquanto a hierarquia vertical tradicional define que a autoridade flui de cima para baixo, os modelos de hierarquias horizontais têm como característica principal uma distribuição mais equitativa de autoridade e responsabilidade entre os membros da equipe.

Como funciona a hierarquia empresarial?

A maioria das hierarquias corporativas se assemelha a uma pirâmide, na qual a liderança está no topo e seus subordinados ficam embaixo. Nesse tipo de hierarquia, a autoridade e as decisões fluem de cima para baixo, com os executivos e gerentes superiores tomando as principais decisões e delegando responsabilidades aos níveis inferiores.

Já no caso das empresas que optam por hierarquias mais horizontais, o poder e a responsabilidade estão distribuídos de forma mais uniforme entre líderes e funcionários. Nesses modelos, a comunicação e a tomada de decisões são mais colaborativas, e há menos ênfase na hierarquia tradicional de gerenciamento.

Quais são os níveis da hierarquia de uma empresa?

Os níveis da hierarquia mudam dependendo do modelo de estrutura organizacional implementado pela empresa. Contudo, há alguns níveis encontrados em muitas organizações. Veja-os na lista abaixo:

• Diretoria ou alta administração: este nível inclui o presidente, CEO (Chief Executive Officer), diretores e vice-presidentes. Eles são responsáveis por definir a visão, a missão e os objetivos estratégicos, além de tomar decisões que afetam toda a organização;
• Gerência de nível sênior: além dos executivos de topo, este nível pode incluir diretores de departamentos específicos, como finanças, marketing, operações, recursos humanos, entre outros;
• Gerência intermediária: este nível consiste em gerentes de divisões ou unidades dentro de cada departamento. Por exemplo, um gerente de vendas regional, um gerente de produção de uma fábrica específica, ou um gerente de recursos humanos para um setor específico;
• Supervisão de nível médio: esta camada inclui supervisores de equipe ou líderes que coordenam as atividades diárias dos funcionários de linha de frente. Eles atuam como elo entre a gerência intermediária e os funcionários operacionais;
• Técnicos ou especialistas: além dos funcionários de linha de frente, pode haver uma camada de especialistas técnicos ou profissionais em áreas específicas, como engenheiros, analistas de dados, especialistas em marketing digital, entre outros;
• Funcionários de nível operacional: estão funcionários que realizam tarefas operacionais essenciais para o funcionamento da empresa, como operadores de máquinas, atendentes de caixa e representantes de atendimento ao cliente;
• Estagiários e trainees: em algumas empresas, há um nível para estagiários, trainees ou aprendizes que estão em programas de desenvolvimento profissional para adquirir experiência e habilidades específicas.

A estrutura hierárquica de uma empresa pode ser mais plana em organizações menores ou startups, com menos níveis de gerenciamento e uma comunicação mais direta entre os funcionários e a liderança. Já em empresas maiores e mais complexas, a hierarquia pode ser mais vertical, com mais níveis de gerenciamento e departamentalização clara. 

Em qualquer caso, a hierarquia empresarial deve ser planejada para facilitar a coordenação das atividades e a tomada de decisões na organização.

Quais são os benefícios da hierarquia empresarial?

A ideia estereotipada de uma hierarquia empresarial como uma estrutura na qual a comunicação flui em uma única direção, de cima para baixo, é uma forma ultrapassada de fazer negócios. Na realidade, a hierarquia empresarial, com seus modelos variados, tem muito mais a oferecer para as organizações.

Estruturação clara de responsabilidades e autoridades

Um estudo conduzido pela Graduate School of Business de Stanford descobriu que muitas vezes é preferível uma hierarquia a uma estrutura completamente igualitária. Isso porque os níveis hierárquicos tornam mais fácil para os funcionários compreenderem os relacionamentos na organização, bem como sua posição entre seus pares e colegas.

Facilitação da tomada de decisões

Cada nível hierárquico de uma empresa possui suas próprias atribuições, com uma divisão clara de tarefas e decisões. Já em estruturas menos hierárquicas, a tomada de decisões pode ser mais demorada devido à necessidade de consulta a múltiplas partes ou à falta de clareza sobre quem é responsável pela decisão final.

Maior controle e a avaliação de desempenho dos colaboradores

Com uma cadeia de comando bem estabelecida, os gerentes e supervisores têm a autoridade para definir metas, atribuir tarefas e monitorar o progresso dos membros da equipe. Tudo isso possibilita uma gestão mais ágil dos recursos humanos da empresa.

Quais são os desafios da hierarquia empresarial?

Apesar dos benefícios, a hierarquia empresarial tradicional, com tomadas de decisões de cima para baixo, enfrenta desafios que colocam muitas vezes em dúvida a sua real capacidade de ordenar as relações na própria empresa. A seguir, veja quais são esses desafios e as suas causas mais comuns.

Resistência à mudança e à inovação

As estruturas hierárquicas tradicionais tendem a ser mais rígidas e avessas ao risco. O problema é que isso favorece a manutenção do status quo em vez de incentivar a busca por novidades. Essa resistência à mudança pode ser causada pela falta de incentivo para experimentação e pela preocupação com a perda de controle ou poder na hierarquia.

Falta de integração entre equipes

A hierarquia tradicional muitas vezes resulta em departamentalização excessiva e em silos organizacionais, nos quais cada equipe opera de forma independente e isolada das outras. Isso pode dificultar a colaboração e a comunicação entre os departamentos, levando a lacunas de informação, redundâncias e conflitos de interesse.

Desafios na gestão de conflitos 

A autoridade centralizada e a estrutura de poder vertical podem criar um ambiente propenso a disputas de poder e competição interna. A falta de canais funcionais de comunicação e resolução de conflitos pode levar a uma deterioração do clima organizacional e ao surgimento de tensões prejudiciais ao desempenho e à moral dos funcionários.

Diminuição do estímulo à colaboração

Uma ênfase na autoridade e na hierarquia pode criar uma cultura na qual a contribuição individual é valorizada mais do que o trabalho em equipe. O resultado disso costuma ser a falta de compartilhamento de ideias e conhecimentos.

Quais são as alternativas para a hierarquia tradicional?

Empresas de tecnologia, startups e organizações que valorizam a inovação muitas vezes prosperam em ambientes com estruturas menos rígidas e hierárquicas. Segundo a Forbes Advisor, existem três dessas alternativas comuns aos modelos verticais de hierarquia. Descubra quais são elas a seguir!

Estrutura matricial

A estrutura matricial é uma forma de organização empresarial na qual os funcionários têm múltiplas obrigações de prestação de contas. Isso significa que um indivíduo pode reportar-se a mais de um superior, geralmente em diferentes áreas ou projetos. 

Por exemplo, um profissional de marketing pode trabalhar em um projeto de desenvolvimento de produto e, ao mesmo tempo, ser responsável por relatar seu progresso tanto para o gerente de marketing quanto para o gerente de produto.

Estrutura circular

A estrutura circular é centralizada, mas difere da hierarquia tradicional porque as figuras de autoridade, responsáveis por tomar decisões, não estão necessariamente em níveis superiores em relação aos demais funcionários.

É possível visualizar essa dinâmica em forma de um desenho: enquanto na hierarquia tradicional os tomadores de decisões estão no topo da pirâmide, na estrutura circular, eles estão no centro do círculo.

Para exemplificar, é possível imaginar todos os membros da organização reunidos em uma ágora — uma praça onde eram promovidos debates na Grécia Antiga. Nessa representação, as figuras de autoridade não estariam em andares superiores, como em uma torre, mas, sim, no meio da praça.

Estrutura orgânica

A estrutura orgânica é um modelo flexível e adaptativo para cada organização, no qual a comunicação flui livremente entre os membros da equipe, independentemente da posição hierárquica que ocupam.

Não há uma divisão rígida entre superiores e subordinados, porque a ideia é manter um ambiente de trabalho colaborativo e horizontal. Os funcionários têm maior autonomia e são encorajados a tomar iniciativas e colaborar em projetos de forma transversal.

Conclusão

Embora tenha desafios, a hierarquia empresarial tradicional, com decisões tomadas de cima para baixo, ainda é aplicada em muitas organizações grandes, que se beneficiam de níveis hierárquicos claros e tomadas de decisões rápidas.

No entanto, também existem as empresas que encontram mais vantagens em estruturas horizontais. As alternativas disponíveis, como foi visto neste artigo, são as estruturas matriciais, circulares e orgânicas, que podem trazer mais colaboração para as equipes.

Se quiser mais dicas e estratégias sobre gestão de pessoas e tecnologias para o mundo corporativo, aproveite para conferir as publicações recentes do blog Pontotel.