O supervisor é considerado um profissional essencial para que qualquer empresa consiga colocar em prática seu planejamento estratégico. Afinal, ele será o responsável por ter um olhar crítico e analítico dos processos corporativos e do desempenho dos colaboradores.

O supervisor consegue identificar falhas, propor soluções e ajudar a organização a melhorar sua performance no mercado. Por isso, o investimento na supervisão de setores, funcionários e atividades é fundamental para que a empresa desenvolva seu diferencial e se destaque no mercado. 

Por outro lado, os profissionais que desejam seguir essa carreira precisam desenvolver características específicas, que os capacitem a analisar o cenário e cuidar das equipes de forma eficiente.

Para te ajudar a entender melhor tudo isso, neste artigo serão discutidos os seguintes pontos:

• O que é supervisor?
• O que faz um supervisor?
• Principais funções de um supervisor
• Como deve ser o perfil de um supervisor?
• Supervisor, gestor e líder: quais as diferenças?
• Qual o papel de um supervisor no RH?

Boa leitura!

O que é supervisor?

O supervisor é o profissional responsável por acompanhar, guiar, orientar e inspecionar um trabalho ou uma atividade realizada por outra pessoa. 

Assim, ele garante que funcionários e setores da empresa mantenham um padrão de qualidade, reduzam erros e falhas, aumentem a produtividade e ainda garantam outros benefícios para a organização.

Na prática, isso significa que o supervisor deve garantir que tudo seja feito conforme o planejado e que a empresa tenha uma visão 360º de seus processos.

Por esse motivo, esse cargo exige o cumprimento de várias responsabilidades, além de habilidades de um perfil profissional específico, como você vai entender a seguir.

Como funciona esse cargo?

O trabalho do supervisor é amplo e complexo. Afinal, além de orientar individualmente cada funcionário, ele é responsável por treinar, resolver problemas e indicar soluções para tornar o fluxo de trabalho mais eficiente. 

Além disso, ele deve verificar se as atividades estão sendo executadas de acordo com as metas preestabelecidas, distribuir tarefas e atuar como um canal de ligação entre líderes e liderados da empresa. 

Assim, o supervisor ajuda a empresa a se orientar por resultados, crescer de forma sustentável e melhorar sua rentabilidade. 

Por isso, acredita-se que o trabalho de um bom supervisor pode fazer a diferença para a ajudar a empresa a atingir seus objetivos em curto, médio e longo prazo.

O que faz um supervisor?

Basicamente, o supervisor é responsável por direcionar, conduzir e orientar processos e funcionários da empresa. 

Em geral, as organizações contratam supervisores para áreas específicas, como os supervisores de vendas, produção, Recursos Humanos (RH), logística, operações, entre outros. 

Por isso, esse profissional pode trabalhar tanto no comércio como na indústria, em instituições de ensino e em qualquer outra organização que precise melhorar seu processo produtivo.

Porém, independentemente da área de atuação e do tipo de empresa, geralmente o supervisor realiza os seguintes trabalhos em específico:

• Garantir a padronização da qualidade dos produtos e da eficiência dos processos corporativos;
• Monitorar métricas e indicadores de desempenho;
• Identificar falhas e propor melhorias;
• Avaliar e recomendar técnicas e equipamentos que podem otimizar o trabalho dos funcionários de um setor;
• Orientar os colaboradores para melhorar a execução das atividades;
• Providenciar treinamentos e capacitações para os funcionários;
• Alinhar as atividades desenvolvidas com as metas da empresa;
• Melhorar a eficiência e a eficácia do fluxo de trabalho;
• Criar relatórios operacionais e analíticos com base na análise de desempenho e resultados;
• Acompanhar e sugerir melhorias para o planejamento estratégico da empresa.

Principais funções de um supervisor

Quer saber mais sobre as responsabilidades de um supervisor? Então, confira abaixo mais detalhes sobre as principais funções desse profissional:

Organização do fluxo de trabalho

Uma das principais funções de um supervisor é organizar o fluxo de trabalho ou workflow da empresa. 

Isso significa que ele deve definir as etapas de execução de um projeto, quais colaboradores devem ser responsáveis por cada uma delas e quais os procedimentos necessários em cada fase. 

Quando bem organizado, o fluxo de trabalho deve reduzir retrabalhos, agilizar processos, aumentar a eficácia, melhorar a transparência, entre outros benefícios. 

Por isso, o trabalho de supervisão é considerado essencial para a manutenção do padrão de qualidade da empresa e para a gestão de tarefas e de rotina da organização.

Definição de objetivos e prazos para tarefas

O trabalho do supervisor também deve ser focado em metas e resultados. 

Por esse motivo, é sua responsabilidade garantir que as atividades desenvolvidas por funcionários e setores estejam alinhadas com os objetivos da empresa. 

Para isso, esse profissional também precisa transformar esses objetivos em metas menores, além de organizar as tarefas necessárias e definir prazos para o cumprimento dessas metas.

Acompanhamento de indicadores e metas

O trabalho de supervisão também deve ser baseado na análise de métricas e indicadores de desempenho. 

Afinal, essas ferramentas fornecem dados mais precisos para o monitoramento da produtividade e do progresso de cada colaborador. 

Com base nessas informações, o supervisor pode oferecer feedbacks mais construtivos e distribuir as tarefas conforme a capacidade e as habilidades de cada funcionário.

Como deve ser o perfil de um supervisor?

A capacidade de supervisionar não depende apenas de hard skills ou de uma graduação específica. 

Na verdade, ela exige um conjunto de soft skills que permite ao profissional fazer a gestão de tarefas, de pessoas e de processos com eficiência. 

Por isso, o ideal é que o funcionário contratado para o cargo de supervisão apresente um perfil específico, de preferência com as seguintes características:

• Organização e gestão de tempo;
• Inteligência emocional;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Liderança;
• Facilidade para ler cenários, identificar falhas e apontar soluções;
• Facilidade para compartilhar feedbacks;
• Comunicação assertiva;
• Capacidade de motivar equipes e incentivar a colaboração;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Disposição para investir em aprendizado contínuo; 
• Empatia;
• Resiliência;
• Proatividade;
• Determinação;
• Responsabilidade;
• Princípios éticos.

Supervisor, gestor e líder: quais as diferenças?

Como são responsáveis por atividades parecidas, muita gente confunde as funções do supervisor, do gestor e do líder. Porém, esses termos se referem a cargos bem diferentes.

Conheça as diferenças entre eles a seguir:

Líder

O líder é aquele profissional de alto escalão que deve inspirar, engajar e guiar as equipes de trabalho. Para isso, além de ser um bom comunicador, um bom líder deve ter uma excelente capacidade para ler o ambiente e oferecer feedback. Dessa forma, ele garante que cada um dos funcionários, também chamados de liderados, entendam o que devem fazer para contribuir para o funcionamento da empresa.

Bruno Rodrigues, CEO e cofundador da GoGood, destaca a importância da comunicação direta dos líderes: “Os principais canais de comunicação que as pessoas do RH têm dentro da companhia não são a intranet, nem o e-mail marketing, nem o mural do refeitório. São os líderes. Eles estão no dia a dia falando com as pessoas.”

Com isso, fica claro que os líderes desempenham um papel crucial na comunicação interna e na motivação das equipes, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa e contribuam efetivamente para seu sucesso.

Gestor

A figura do gestor pode ser considerada como a de um líder com mais responsabilidades. Afinal, além de motivar e inspirar os funcionários, o gestor também acumula outras funções. 

Ele define objetivos, distribui tarefas, define metas, avalia o desempenho, entre outras atribuições. Porém, ao contrário do líder e do supervisor, o gestor geralmente é especialista em algum nicho de mercado ou na sua área de atuação. 

Além disso, ele é responsável por gerenciar setores inteiros, não apenas funcionários de forma individualizada.

Supervisor

Como dito anteriormente, o supervisor é responsável por inspecionar e orientar o trabalho dos funcionários. Ele também deve lidar com emergências, solucionar problemas, entre outras funções. 

Por isso, ao contrário do líder, que tem um papel mais motivacional, e do gestor, que gerencia setores, o papel do supervisor é mais focado no direcionamento de cada indivíduo no desempenho de suas obrigações.

Qual o papel de um supervisor no RH?

O supervisor de RH também é responsável por orientar, inspecionar e avaliar o desempenho dos funcionários. 

Mas, por conta das características desse setor, o trabalho desse profissional é focado no planejamento e na supervisão de atividades ligadas aos recursos humanos. 

É o caso dos processos de recrutamento e seleção, clima organizacional, política de cargos e salários, treinamento, entre outras funções do RH.

Qual a importância desse profissional?

Por conta das suas responsabilidades, o supervisor de RH é um profissional essencial para garantir a microgestão do setor. 

Isso significa que ele orienta práticas e influência nas decisões adotadas pelos profissionais de RH, de modo que o trabalho do setor se torne mais eficiente e acompanhe os objetivos da empresa. 

Dessa forma, fica mais fácil identificar problemas, encontrar soluções e definir estratégias para otimizar o RH, reduzir erros e melhorar a gestão de pessoas. 

Como resultado, a empresa pode ser beneficiada com o aumento de produtividade e até da sua rentabilidade.

Conclusão

O papel do supervisor é fundamental para o bom funcionamento e o sucesso das organizações. Como um elo vital entre a gestão e os colaboradores, o supervisor garante que todas as atividades sejam executadas conforme planejado, mantendo um padrão de qualidade e eficiência.

A supervisão eficaz contribui diretamente para a sustentabilidade e crescimento da empresa, promovendo a padronização da qualidade, a redução de erros e a melhoria contínua dos processos. Além disso, a capacidade de supervisionar exige um conjunto específico de habilidades interpessoais e gerenciais, que são essenciais para a gestão de pessoas e processos.

No contexto do Recursos Humanos, o supervisor desempenha um papel ainda mais estratégico, influenciando diretamente na gestão de pessoas e nas práticas de RH. Ao supervisionar processos como recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento, o supervisor de RH assegura que as atividades estejam alinhadas com os objetivos organizacionais.

Em resumo, a presença de um supervisor qualificado é indispensável para qualquer organização que busca excelência operacional e um ambiente de trabalho harmonioso e eficiente.

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