Empreender no Brasil não é fácil. Segundo dados do Sebrae, metade dos negócios do país fecham nos primeiros cinco anos de vida. Uma das estratégias para evitar fazer parte dessa estatística é investir em conhecimento sobre gestão empresarial, incluindo informações sobre como melhorar os resultados da empresa.
Diferentemente do que muitos pensam, aumentar as vendas e o lucro não depende de sorte. Pelo contrário, esses objetivos são alcançados por meio de estratégia, monitoramento e tecnologia. Para mostrar o melhor caminho para conquistar esses resultados, este artigo abordará os seguintes tópicos:
- Por que melhorar os resultados é essencial para a sustentabilidade do negócio?
- Como melhorar o resultado de uma empresa?
- Quais KPIs são indispensáveis para acompanhar a performance empresarial?
- Perguntas frequentes sobre estratégias para melhorar resultados
- Como um software de gestão de RH pode impulsionar os resultados?
Boa leitura!
BlackBerry e Blockbuster, que já dominaram seus mercados, mas não conseguiram se reinventar.Por outro lado, empresas que investem em melhoria contínua e monitoram métricas de desempenho se adaptam mais rapidamente às transformações do setor. Segundo dados da KaiNexus, 31% das melhorias realizadas na empresa são responsáveis por aumentar a satisfação dos funcionários e dos clientes.
Além disso, essas mudanças podem reduzir os custos operacionais em até 13%. Não por acaso, empresas como Toyota, Google, Apple e Amazon continuam relevantes após décadas de mercado. Elas souberam fazer as adaptações necessárias para otimizar processos, crescer de forma sustentável e manter a competitividade.
Para melhorar os resultados de uma empresa, é fundamental combinar diferentes estratégias de análise, planejamento e mensuração de dados. Confira a seguir o que fazer para alcançar esse objetivo:
Analise os processos internos e identifique gargalos
Antes de implementar qualquer mudança, é importante entender o que está impedindo a empresa de alcançar melhores resultados. Por isso, o primeiro passo é realizar uma análise detalhada dos processos internos para identificar gargalos e ineficiências.
Para essa avaliação, a recomendação é utilizar ferramentas específicas que facilitam o mapeamento das informações, como análise SWOT, metodologia 5W2H, diagrama SIPOC, Business Process Management (BPM), entre outras.
Com essas ferramentas, a empresa consegue identificar problemas, redesenhar processos, eliminar etapas desnecessárias e aumentar a produtividade. Tudo isso contribui para a melhora dos seus resultados.
Invista no treinamento e desenvolvimento da equipe
Nenhum profissional será realmente eficiente se não estiver preparado para desempenhar suas atividades. Por isso, investir em capacitação evita gastos futuros com retrabalho e correção de erros.
Para fazer esse investimento da forma correta, o setor de Recursos Humanos (RH) pode adotar diversas estratégias, começando pela avaliação do desempenho dos funcionários.
Com base nos resultados dessa análise, fica mais fácil desenvolver programas de treinamento contínuo, mentorias e outros planos de desenvolvimento que realmente impulsionem o aprimoramento profissional.
Use a tecnologia como aliada para aumentar a eficiência
A tecnologia é uma grande aliada para automatizar processos, reduzir custos e aumentar a eficiência operacional. Por isso, ela não deve ser encarada como um gasto, mas como um investimento no negócio.
E as empresas podem implementar várias ferramentas tecnológicas para otimizar seus processos e melhorar seus resultados, como softwares de gestão empresarial (ERP), de automação de tarefas repetitivas (RPA) e de ponto eletrônico.
Monitore indicadores-chave de desempenho
Os indicadores-chave de desempenho, também conhecidos como Key Performance Indicators (KPIs), são métricas utilizadas para avaliar o desempenho de uma empresa, equipe, processo ou projeto.
Por meio de valores quantitativos, esses indicadores ajudam a identificar se os resultados estão alinhados aos objetivos do negócio. Por isso, devem ser monitorados continuamente.
A análise desses indicadores possibilita ajustes estratégicos no planejamento, auxiliando a tomada de decisões que impactam diretamente os resultados e o futuro da empresa.
Existem diversos KPIs que podem ser monitorados para avaliar a performance de um negócio. Esses indicadores podem ser divididos em cinco grupos principais: finanças, operação, vendas, clientes e RH. Conheça alguns deles a seguir:
- KPIs financeiros: avaliam a saúde financeira da organização e incluem indicadores como custos fixos e variáveis, margem bruta e líquida, EBITDA e retorno sobre investimento (ROI);
- KPIs de vendas: medem o sucesso das estratégias comerciais e envolvem métricas como Custo de Aquisição de Cliente (CAC), ticket médio, taxa de churn, Lifetime Value (LTV) e taxa de conversão;
- KPIs operacionais: indicadores que analisam a produtividade e eficiência do negócio, como custo de produção, lead time, tempo de ciclo, nível de estoque e índice de produtividade;
- KPIs de clientes: monitoram a experiência e satisfação do consumidor, incluindo Net Promoter Score (NPS), Satisfação do Cliente (CSAT) e Taxa de Retenção de Clientes;
- KPIs de RH: auxiliam na gestão de pessoas e engajamento da equipe, como índice de satisfação dos funcionários, taxa de turnover, taxa de absenteísmo e tempo médio de contratação.
Na prática, cada área da empresa exige o acompanhamento de indicadores específicos. Monitorar esses KPIs permite que gestores identifiquem oportunidades de melhoria, façam ajustes estratégicos em tempo real e alinhem os processos com os objetivos do negócio em longo prazo.
Quais são os primeiros passos para identificar problemas na empresa?O primeiro passo para identificar falhas e gargalos em um negócio é mapear os processos internos. Conforme explicado, isso pode ser feito com o auxílio de ferramentas estratégicas e por meio de dados de monitoramento de KPIs.
Outra estratégia fundamental é ouvir os colaboradores. Como eles estão em contato direto com clientes e fornecedores, podem identificar padrões e desafios que nem sempre são perceptíveis por outros métodos.
Como alinhar os objetivos da empresa com os da equipe?
O primeiro passo para alinhar os objetivos da empresa com os da equipe é definir metas claras e mensuráveis para o negócio. Para isso, o ideal é definir metas SMART para estruturar objetivos específicos, alcançáveis e alinhados às estratégias da organização.
Assim que esses objetivos forem definidos, eles devem ser compartilhados com os funcionários por meio dos canais de comunicação interna. O RH deve usar esses canais para garantir que todos compreendam e se sintam conectados aos propósitos da empresa.
Além dessas práticas, Mariá Menezes Boaventura, diretora de pessoas e cultura da Sankhya, reforça a importância de usar a cultura organizacional nesse processo de alinhamento.
“A empresa precisa alinhar ritos, símbolos e sistemas de gestão que podem influenciar a cultura com as mensagens que deseja reforçar e transmitir, construindo um ecossistema que esteja conectado. Quanto mais conexão e sentido a empresa conseguir gerar para as pessoas, maior o sentimento de pertencimento”, explica Mariá.
A automação pode substituir o trabalho humano na melhoria de resultados?
Não. A automação é altamente eficaz na execução de tarefas repetitivas e operacionais, como cálculos, análise de informações e geração de respostas a partir de bancos de dados.
Isso otimiza a gestão de tempo da empresa, reduz erros, estimula a escalabilidade do negócio e ainda pode diminuir os custos operacionais. Esses benefícios explicam por que, segundo dados da CX Trends 2023, 75% das empresas planejam aumentar os investimentos em inteligência artificial (IA) e automação nos próximos anos.
Embora a automação possa realizar muitas tarefas técnicas e administrativas, ela ainda não consegue substituir habilidades humanas como criatividade, tomada de decisões estratégica e interações sociais complexas. Por isso, o ideal é que as empresas invistam na automação aliada ao desenvolvimento das equipes.
O software de gestão de RH é uma solução digital que transforma a maneira como as empresas gerenciam pessoas, processos e dados. Além de automatizar várias tarefas burocráticas, ele gera informações importantes para orientar decisões estratégicas do negócio.
E essas são apenas algumas das funcionalidades do Sankhya RH. A plataforma centraliza as melhores ferramentas de gestão de talentos, desempenho e people analytics do mercado, como a Pontotel — software avançado de ponto eletrônico.
Ou seja, com essa plataforma, sua empresa tem tudo o que precisa para identificar gargalos, implementar melhorias e se destacar no mercado.
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Conclusão
Entender como melhorar os resultados da empresa é fundamental para manter o negócio sustentável e competitivo em longo prazo. Isso exige que líderes e gestores desenvolvam uma visão estratégica dos processos internos, equipe e tecnologia.
Para isso, eles precisam utilizar ferramentas para identificar gargalos, monitorar KPIs e investir no treinamento dos funcionários. Além disso, é importante adotar ferramentas de automação, que otimizam tarefas repetitivas, permitindo que os profissionais foquem atividades estratégicas.
Essas ferramentas incluem os softwares de gestão de RH, como o Sankhya RH, que facilitam a administração de pessoas, reduzem burocracias e permitem tomadas de decisões com base em dados.Gostou do conteúdo? Aprenda mais sobre gestão empresarial no blog Pontotel!
