Nos negócios, conseguir inovar sempre que necessário, além de estar aberto para adotar novas tecnologias, pode ser responsável por manter uma empresa competitiva no mercado. O mindset digital promove justamente tal capacidade em uma organização.
Ao se conscientizar que deve desenvolver em seus times o mindset digital, a empresa precisa fazê-lo estrategicamente. Essa transformação digital em sua cultura, desde que feita com colaboração direta do time de recursos humanos, irá favorecê-la de várias formas.
Nesse sentido, o estudo “Escala de mindset digital clave: desenvolvimento e evidências de validade”, levanta um ponto interessante: “A partir do momento em que a tecnologia passou a ser core dos movimentos de transformação dos negócios, sua utilização deixou de ser uma escolha e tornou-se um imperativo para a sobrevivência no mercado”.
Essa e outras nuances serão abordadas neste texto por meio dos seguintes tópicos:
- Como o mindset digital funciona na prática?
- Pilares que sustentam um verdadeiro mindset digital
- Benefícios do mindset digital para empresas que querem evoluir
- O que acontece quando uma empresa ignora o mindset digital?
- O novo perfil profissional: como reconhecer quem já opera com mindset digital?
- Como o RH pode implementar mindset digital da cultura à prática?
- Recursos práticos para fomentar o novo mindset
Tenha uma ótima leitura!
Como o mindset digital funciona na prática?
O funcionamento do mindset digital se dá por meio da sua abordagem pautada em dois aspectos: tecnologia e inovação. Ambos moldam a forma com que uma empresa pensa, age e se comporta no ambiente digital, ou seja, o mindset organizacional.
Nesse sentido, Guilherme Carvalho, idealizador da pós-graduação Digital Retail Business: Varejo e Mercado de Consumo da Era Digital, pontua que falar sobre “mindset digital significa ser antifrágil, futurista, ‘adaptágil’, experimentador (saber que errar é ok), inovador e tecnológico”.
Ele destaca ainda que, para impulsionar o mindset na empresa, isso pode ser feito “pela cultura organizacional/digital que é construída pelas ações das lideranças, rituais, sinais e processos”.
Assim, quando uma organização é aberta a adotar novas ferramentas tecnológicas sempre que necessário, por exemplo, isso revela o quão ativo está seu mindset digital. Isso também se aplica quando ela:
- É aberta a novos modelos de trabalho;
- Adere a novos modelos de negócio;
- Adapta-se a mudanças que surgem no mercado;
- Promove em seu quadro de pessoal o desenvolvimento de competências digitais.
Do tradicional ao exponencial: por que sua empresa precisa adotar o mindset digital?
Nas empresas tradicionais, o crescimento — resultado de processos rígidos e uma lógica linear — acontece um pouco a cada ano, sendo gradual. Não é isso o que ocorre nas empresas que adotam o mindset digital. Por estarem abertas a inovações e adaptações sempre que necessário, elas conseguem escalar seu crescimento.
Cristina Pereira, coordenadora de operações na Comunitive, traz um pensamento relevante ao dizer que a “gestão estratégica precisa estar sempre mudando. Engessar a gestão estratégica pode funcionar por um tempo, mas é necessário questionar se ela continuará funcionando no futuro”.
Por isso, com o mindset digital, que transforma a gestão engessada em uma inovadora e mais escalável, qualquer negócio consegue implementar a tecnologia como parte da sua cultura organizacional. É isso que faz a empresa inovar: ela testa e, se errar, aprende rapidamente com essa falha para, em seguida, ajustar sua estratégia.
Pilares que sustentam um verdadeiro mindset digital
O mindset digital está fundamentado em pilares, que, individualmente, caracterizam essa mentalidade digital. São eles:
- Alfabetização digital: só usar a tecnologia não basta, é preciso entender seu funcionamento, aplicabilidade e impacto nos negócios;
- Cultura de inovação: empresas com mindset digital estimulam a experimentação, aceitam o erro como parte do aprendizado e criam novos jeitos de resolver problemas;
- Flexibilidade e adaptabilidade para se reinventar rapidamente diante das mudanças tecnológicas e das novas tendências;
- Integração entre tecnologia: o mindset digital não é somente sobre sistemas ou automação; trata-se de usar a tecnologia de maneira estratégica para impulsionar negócios e carreiras.
A colaboração digital também é um dos pilares do mindset digital, sobretudo porque o trabalho remoto e híbrido, bem como o uso de ferramentas colaborativas, tornaram a comunicação entre os funcionários mais dinâmica.
Nesse sentido, como cita Tuanny Honesko, coordenadora de marketing da Feedz: “Em relação à ferramentas e tecnologias, elas se tratam muito mais da necessidade de registro e acompanhamento que envolvem a gestão de tempo e a priorização de tarefas”.
Somado a isso, outro pilar dessa mentalidade digital diz respeito à tomada de decisões baseada em dados. Ela favorece o sucesso das decisões da empresa ao evitar achismos. Sobre isso, Lara Avelino, analista de RH, psicóloga organizacional e recrutadora, ressalta:
“A análise de dados é crucial para uma tomada de decisão mais assertiva, garantindo que o orçamento e o planejamento sejam usados de forma adequada para resolver problemas reais”
Alfabetização digital: uma competência essencial para todos os profissionais
Marcelo Ciasca, CEO da Stefanini Brasil, destaca que “o futuro do mercado de trabalho será influenciado pela alfabetização digital”. Os profissionais, portanto, precisam ir além do uso básico da tecnologia. Eles têm de desenvolver uma compreensão crítica e estratégica do ambiente digital.
Afinal, como ele também pontua, ao passo que “a tecnologia avança, a capacidade de entender, utilizar e inovar com ferramentas digitais será o que diferenciará os trabalhadores e as empresas bem-sucedidas daqueles que ficarão para trás”. Logo, tal alfabetização, ainda mais em termos de mindset digital, é uma competência indispensável nos dias atuais.
Principais competências que moldam o mindset digital nas organizações
Além da alfabetização digital, há outras competências que, similares aos pilares abordados anteriormente, fundamentam o mindset digital. Entenda melhor por meio da tabela a seguir:
| Competência | Por que é importante no mindset digital? |
| Pensamento crítico | Ajuda na análise de dados e na tomada de decisões inteligentes. |
| Mentalidade ágil | Garante rápida adaptação às mudanças do mercado e às novas tecnologias. |
| Resiliência tecnológica | Facilita a aprendizagem e a atualização constante dos funcionários diante das transformações digitais. |
| Aprendizado contínuo | Mantém a competitividade, afinal, o digital muda o tempo todo e, por isso, aprender sempre é importante. |
| Inovatividade | Favorece a cultura inovadora. Como cita Eduardo Garlant, Founder & CTO na Ascend2Grow, com a inovatividade, as “empresas assumem uma postura criativa, incentivando e dando suporte a novas ideias pois sua cultura está ligada em introduzir novidades no mercado”. |
Benefícios do mindset digital para empresas que querem evoluir
Adotar o mindset digital permite que a empresa responda, com agilidade, às mudanças do mercado. Sua capacidade de inovação e adaptação aumenta devido a isso, tornando-a mais competitiva no mercado e impulsionando seu crescimento exponencialmente.
Junto a isso, equipes com mentalidade digital são mais colaborativas, produtivas e focadas em resultados, especialmente porque usam dados para tomar decisões e facilmente adotam novas tecnologias. Tudo isso resulta em mais produtividade e eficiência para a empresa.
Como o mindset digital conversa com a tecnologia?
O mindset digital é o que dá sentido ao uso da tecnologia. Afinal, é ele que direciona como, por que e para quem as ferramentas são aplicadas na empresa. Além disso, ter recursos digitais não basta: todos os times devem pensar estrategicamente com eles.
O que acontece quando uma empresa ignora o mindset digital?
Segundo o estudo “Conceituando e medindo a transformação digital”, quando uma empresa evita mudar sua “mentalidade e seus processos, bem como deixar de construir uma cultura direcionada para a mudança, sem investir em capacidades organizacionais”, tais fatores são os responsáveis por fazê-la falhar na hora de implementar a transformação digital.
Assim, se qualquer negócio ignora o mindset digital, ele perde todas as suas vantagens, que, resumidamente, envolvem agilidade, capacidade de adaptação e inovação. Com o tempo, isso torna a empresa menos competitiva em relação aos concorrentes com tal mindset.
Além disso, essa negligência faz os times ficarem desalinhados com as novas formas de trabalho. O resultado é uma organização com um ambiente engessado, resistente a mudanças e com funcionários pouco engajados. A lucratividade dela também é afetada.
O novo perfil profissional: como reconhecer quem já opera com mindset digital?
Existe um jeito de reconhecer um profissional que já adota o mindset digital em sua carreira: ele é curioso, ágil e aprende de forma contínua. Ele também mostra a facilidade que tem em lidar com mudanças, além de saber como implementar novas ferramentas rapidamente.
Outras características desses profissionais é que eles são colaborativos, têm visão estratégica do negócio e estão sempre conectados às tendências do mercado. Deve-se ressaltar, ainda, que eles não esperam por direções da liderança para inovar: a proatividade que desenvolvem os leva a identificar oportunidades e propor melhorias.
RH como agente de transformação: a importância do mindset digital na gestão de pessoas
Naomi Wagatsuma, analista de projetos, afirma que, embora trabalhando em setores distintos, “todos devem estar alinhados com o objetivo principal da empresa, seja ele crescer, aumentar a eficiência ou melhorar a produtividade, sempre com uma visão estratégica”.
Por esse motivo, o RH é um facilitador dessa transformação de mentalidade na empresa. Ele promove a integração de tecnologias que, cada uma a seu modo, aprimoram a gestão de talentos e a cultura organizacional. É esse o setor também responsável por orientar a adaptação dos colaboradores às novas ferramentas e processos.
Como o RH pode implementar mindset digital da cultura à prática?
A importância do RH na implementação do mindset digital é necessária em qualquer organização, porém, é mais ainda naquelas que não têm uma cultura voltada para a inovação e a tecnologia.
Afinal, a mudança digital envolve a “mudança de valores, normas, atitudes e comportamentos compartilhados”, segundo o estudo “Desenvolvendo uma mentalidade digital”. Por ser uma tarefa difícil, “é útil começar com um movimento ousado: um ato que chame a atenção e leve todos na empresa a entender que uma nova direção é necessária”.
Sendo assim, o time de recursos humanos deve implementar o mindset digital à cultura da empresa por meio de ações estratégicas e práticas como:
- Reformular processos seletivos para valorizar competências digitais e comportamentos alinhados à inovação;
- Incentivar a aprendizagem contínua com trilhas de desenvolvimento, cursos e workshops sobre temas digitais;
- Promover treinamentos práticos para o uso de ferramentas digitais no dia a dia;
- Estimular mentorias internas com profissionais que já atuam com mentalidade digital;
- Estabelecer indicadores para acompanhar a evolução do mindset digital e ajustar as ações sempre que necessário.
Recursos práticos para fomentar o novo mindset
Uma das ações que a empresa precisa adotar para fomentar o mindset digital se dá por meio de ferramentas. As principais são:
- Plataformas de aprendizagem online em prol da capacitação contínua em novas habilidades digitais;
- Ferramentas de colaboração e comunicação, pois irão melhorar a sinergia de trabalho entre times remotos;
- Ferramentas de gestão de projetos ágeis, cujo foco está em organizar tarefas, promover trabalho colaborativo e acompanhar o progresso;
- Ferramentas de análise de dados para melhorar a tomada de decisões;
- Ferramentas de feedback e engajamento: para favorecer o mindset digital, o objetivo aqui é coletar o feedback dos colaboradores e, em conjunto, engajá-los, time por time, no processo de transformação digital.
Mindset digital e o futuro do trabalho
Há um motivo para o mindset digital estar estritamente relacionado ao futuro do trabalho: ele prepara as empresas e seus funcionários para se adaptarem rapidamente às mudanças tecnológicas.
Essa mentalidade promove uma cultura de inovação, agilidade e aprendizado contínuo. Na prática, auxilia na hora de enfrentar os desafios da transformação digital, como resistência à mudança, funcionários sem habilidades digitais e falta de integração entre equipes.
Conclusão
A partir de todos os aspectos que este texto trouxe, é inegável que as empresas, de todos os segmentos e tamanhos, precisam montar e aplicar uma estratégia para promover o mindset digital.
O setor de RH, por estar diretamente envolvido no desenvolvimento e gestão de talentos, tem um papel indispensável nesse processo. Além disso, é ele o encarregado de, mediante as medidas corretas, criar um ambiente de aprendizado contínuo e adaptação.
Os benefícios de fazer isso são inúmeros, começando por funcionários que se tornam mais adaptáveis, capacitados e engajados com novas tecnologias, mas se ampliando à empresa, que, ao responder a mudanças rapidamente e identificar novas oportunidades de negócios, torna-se mais competitiva.
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